Rattaché au responsable du service support clients vos missions seront les suivantes :
Prendre en charge des appels clients et/ou fournisseurs
Renseigner en temps réel les supports de suivi d’intervention selon les procédures de gestion d’incident.
Evaluer et adapter la situation selon le niveau d’urgence.
Participer à la création, à l’amélioration, à l’évolution des process.
De formation BTS ou cursus universitaire équivalent (bac+2) dans le domaine des réseaux et télécommunications, vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans des fonctions similaires. Vous possédez un bon niveau en anglais.
Poste basé à Boulogne-Billancourt